Legal
Términos del Apartado
¿Qué es el apartado?
El apartado te permite reservar un producto pagando un anticipo y liquidar el resto después, dentro de un plazo determinado. Al pagar el anticipo, ese producto queda reservado exclusivamente para ti y se retira de la venta para otros clientes.
Esquemas, anticipos y plazos
- Apartado (nacional o Querétaro): anticipo del 30% del valor. Tienes 20 días para liquidar el 100%. El saldo se paga por Mercado Pago (o en efectivo si recoges en Querétaro).
- Entrega personal (solo Querétaro): anticipo del 20% del valor. Tienes 7 días para coordinar la entrega y pagas el 80% restante en persona (efectivo o tarjeta).
- El plazo comienza a partir de la confirmación del anticipo. Recibirás recordatorios por correo antes del vencimiento.
El anticipo y la reserva
- El anticipo garantiza la reserva del producto y representa un compromiso de compra.
- Si no completas el pago dentro del plazo, el apartado se considerará cancelado por incumplimiento: el anticipo podrá aplicarse como pena por la reserva y podrá ser denegado, quedando el producto nuevamente disponible a la venta.
- Cualquier aclaración sobre tu anticipo puede gestionarse directamente con nuestro equipo de soporte.
Cómo liquidar tu saldo
- En línea: desde tu cuenta, en “Mis apartados”, con el botón “Pagar lo restante” (Mercado Pago).
- En persona (Querétaro): coordinando la entrega y pagando el saldo en efectivo o tarjeta.
- Los pagos en efectivo (OXXO) o por transferencia pueden tardar en reflejarse. Si pagas cerca de la fecha límite, conserva tu comprobante.
Nuestro compromiso contigo
Si por causas atribuibles a KYNCLOTHES (logística, disponibilidad u otro error nuestro) no podemos cumplir con la entrega, tú no te ves afectado:
- Se reintegra lo pagado cuando corresponda.
- Otorgamos una compensación en cupón, del 10% al 15% según el caso.
- En caso de una inconformidad formal procedente, la compensación puede ser de hasta el 20% del valor de tu compra en cupón.
- En todo momento respetamos los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Contacto
Para dudas sobre tu apartado, escríbenos por WhatsApp al 442 117 1763 o al correo contactokynclothes@gmail.com.
Al elegir un esquema de apartado en el checkout y aceptar la casilla correspondiente, confirmas que leíste y aceptas estos términos. Consulta también nuestros términos de uso generales.
Última actualización: Julio 2026