Legal
Términos del Apartado
¿Qué es el apartado?
El apartado te permite reservar un producto pagando un anticipo y liquidar el resto después, dentro de un plazo determinado. Al pagar el anticipo, ese producto queda reservado exclusivamente para ti y se retira de la venta para otros clientes.
Esquemas, anticipos y plazos
- Apartado (nacional o Querétaro): anticipo del 30% del valor. Tienes 20 días para liquidar el 100%. El saldo se paga por Mercado Pago (o en efectivo si recoges en Querétaro).
- Apartado extendido (nacional o Querétaro): anticipo del 50% del valor. Tienes 30 días para liquidar el 100%. Más anticipo a cambio de más tiempo; el saldo se paga igual que en el esquema de 20 días.
- Entrega personal (solo Querétaro): anticipo del 20% del valor. Tienes 7 días para coordinar la entrega y pagas el 80% restante en persona (efectivo o tarjeta).
- El plazo comienza a partir de la confirmación del anticipo. Recibirás recordatorios por correo antes del vencimiento.
El anticipo y la reserva
- El anticipo se paga con tarjeta o cartera digital (Apple Pay, Google Pay, PayPal o Mercado Pago). No se acepta efectivo ni transferencia para el anticipo: apartar retira el producto de la venta en ese momento, así que necesitamos que el pago llegue al instante para confirmarlo. El saldo restante sí lo puedes pagar en efectivo, en OXXO o como prefieras.
- El anticipo garantiza la reserva del producto y representa un compromiso de compra.
- Si no completas el pago dentro del plazo, el apartado se considerará cancelado por incumplimiento: el anticipo podrá aplicarse como pena por la reserva y podrá ser denegado, quedando el producto nuevamente disponible a la venta.
- Cualquier aclaración sobre tu anticipo puede gestionarse directamente con nuestro equipo de soporte.
Cómo liquidar tu saldo
- En línea: desde tu cuenta, en “Mis apartados”, con el botón “Pagar lo restante” (Mercado Pago).
- En persona (Querétaro): coordinando la entrega y pagando el saldo en efectivo o tarjeta.
- Los pagos en efectivo (OXXO) o por transferencia pueden tardar en reflejarse. Si pagas cerca de la fecha límite, conserva tu comprobante.
Nuestro compromiso contigo
Si por causas atribuibles a KYNCLOTHES (logística, disponibilidad u otro error nuestro) no podemos cumplir con la entrega, tú no te ves afectado:
- Se reintegra lo pagado cuando corresponda.
- Otorgamos una compensación en cupón, del 10% al 15% según el caso.
- En caso de una inconformidad formal procedente, la compensación puede ser de hasta el 20% del valor de tu compra en cupón.
- En todo momento respetamos los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Contacto
Para dudas sobre tu apartado, escríbenos por WhatsApp al 442 117 1763 o al correo contactokynclothes@gmail.com.
Al elegir un esquema de apartado en el checkout y aceptar la casilla correspondiente, confirmas que leíste y aceptas estos términos. Consulta también nuestros términos de uso generales.
Última actualización: Julio 2026