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Uso del sitio

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Productos y precios

Los precios mostrados en el sitio están en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso. Las imágenes de los productos son representativas y pueden variar ligeramente del producto real.

Compras y pagos

Al realizar una compra, aceptas pagar el precio total del producto más los costos de envío aplicables. Los pagos son procesados de forma segura por Mercado Pago. Una vez confirmado el pago, recibirás un correo de confirmación.

Envíos y tiempos de entrega

Envío gratis: todos los pedidos incluyen envío estándar sin costo, subsidiado por KYN. Estimado: 3 a 7 días hábiles.
Envío exprés (opcional): por $139 MXN adicionales, entrega en 1 a 2 días hábiles. Disponible solo para la Zona Centro (Querétaro, CDMX, Estado de México, Hidalgo, Guanajuato, San Luis Potosí y Aguascalientes).
Cómo se cuentan los días: días hábiles (no sábados, domingos ni festivos), a partir del despacho del pedido. Pedidos confirmados después de la 1:00 PM se despachan el siguiente día hábil.
Garantía del exprés: si el exprés no llega en 1-2 días hábiles por causas atribuibles a KYN o a la paquetería, reembolsamos el cargo de $139 (aplica al cargo exprés, no al valor del producto).
Causas ajenas a KYN: el plazo puede extenderse por visitas fallidas de la paquetería (nadie en el domicilio), datos o dirección incorrectos del cliente, o fuerza mayor. En esos casos no aplica el reembolso del exprés.
Paquetes perdidos o dañados: si es responsabilidad de la paquetería, KYN reenvía o reembolsa el pedido; el cliente nunca carga con el error del carrier.
Fechas estimadas y atención personalizada: los tiempos son estimados; para fecha exacta o entrega al día siguiente en otras ciudades (paqueterías premium DHL/FedEx, costo cotizado aparte), contáctanos por WhatsApp antes de comprar.

Cambios y devoluciones

¿No te quedó? No te preocupes: aceptamos cambios y devoluciones. Estas son las condiciones para aplicar:

Cambio de talla o producto: tienes 7 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitarlo. La prenda debe estar sin usar, sin lavar y con sus etiquetas originales.
Cómo solicitarlo: escríbenos por WhatsApp o a nuestro correo con tu número de pedido y el motivo. Te guiamos en todo el proceso.
Costos de envío del cambio: el envío de regreso corre por cuenta del cliente; KYN cubre el envío de la prenda nueva hacia ti.
Defecto de fábrica o error de KYN: si la prenda llegó con defecto o te enviamos un artículo equivocado, KYN cubre todos los envíos y eliges entre reposición o reembolso completo. El cliente nunca carga con nuestro error.
Devoluciones: puedes cancelar tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega (Art. 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor). Recibida la prenda en las condiciones de arriba, reembolsamos al método de pago original.
No aplican cambios ni devoluciones: en prendas usadas, lavadas, sin etiquetas, con olores (perfume, humo) o dañadas por el cliente.

Programa de referidos

Invita a tus amigos y ambos ganan. Estas son las reglas del programa:

Tu código: se desbloquea al realizar tu primera compra en KYN y lo encuentras en Mi cuenta → Invita y gana.
Beneficio del referido: $100 MXN de descuento en su primera compra, con compra mínima de $1,599 MXN, pagando de contado y con cuenta registrada. No es acumulable con otros cupones ni aplica en apartados. No puedes usar tu propio código.
Recompensa por referir: $100 MXN en KYN Credits por cada amigo que compre con tu código. El crédito se libera automáticamente 7 días después de la entrega del pedido y tiene vigencia de 1 año. No es canjeable por efectivo.
Anulación: si el pedido del referido se cancela o se devuelve, la recompensa se anula (o se desactiva el crédito si ya se había liberado).
Uso justo: KYNCLOTHES puede anular recompensas obtenidas mediante cuentas falsas, autorreferencias u otros abusos, y puede modificar o terminar el programa en cualquier momento (las recompensas ya liberadas se respetan).

Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (logotipos, textos, imágenes, diseños) es propiedad de KYNCLOTHES y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin autorización.

Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos a contactokynclothes@gmail.com.

Última actualización: Julio 2026