Cambios y Devoluciones
Plazo para solicitar
Tienes hasta 7 días naturales después de recibir tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
Antes de todo, contáctanos
Antes de iniciar cualquier proceso de cambio o devolución, es indispensable comunicarte con nuestro equipo de soporte en tiempo y forma dentro del plazo establecido.
Contactar soporteCondiciones
- El producto debe estar sin uso
- Debe conservar sus etiquetas originales
- Debe estar en su empaque original
- No aplica para productos en oferta o personalizados
Cambios en Querétaro
Si te encuentras en el estado de Querétaro, puedes realizar un cambio de producto de forma presencial coordinando con nuestro equipo.
Error de la empresa
En caso de que la incidencia haya sido responsabilidad de KYNCLOTHES (producto equivocado, defectuoso, etc.), no se generará ningún cargo para el cliente y todos los gastos correrán por cuenta de la empresa.
Todas las devoluciones están sujetas a términos y condiciones. No todas las solicitudes procederán de forma automática.
Ver información adicional sobre devoluciones
Devoluciones por error del cliente
Si el cambio o devolución se debe a un error del cliente (talla incorrecta, cambio de opinión, etc.), el proceso estará sujeto a evaluación y a los términos y condiciones vigentes.
Devoluciones al interior de la República
Para devoluciones fuera del estado de Querétaro, los gastos de envío de retorno corren por cuenta del cliente. Una vez recibido y revisado el producto, se evaluará si procede un reembolso parcial o completo según el estado de la prenda.
Proceso de reembolso
El reembolso se realiza al mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo de procesamiento es de 5 a 10 días hábiles después de la evaluación del producto.